店铺服务详情:
一、发票制度说明
如何获得发票:
按照《中华人民共和国发票管理办法实施细则》,开发票的单位和个人必须在发生经营业务,确认营业收入时开具发票,因此兴汇机械提供两种发票邮寄方法: 1.随货发出,货到付清尾款,与货一起提出。2.付清货款后由公司通过快递邮出发票,寄送运费由兴汇机械承担。
二、签收验货注意事项
物流给您送货或您提货时,请一定要当面验收,查看购买商品是否齐全、没有破损,再签收,一旦签收证明商品完好;如签收途中发现异常或物流工作人员不让验货,请及时联系售后客服,服务电话是:13705449458
三、常见故障的解决方法
(1)刚收到货物,不知道如何安装?
亲,我们在发货前已经为您把风机安装好,您收到货物后安装消音器就可以使用,另外产品附带使用说明,如果还是不了解怎么安装,请联系售后客服,服务电话是:13705449458
(2)为什么开机后,风量感觉不够用?
亲,风机都是按您提供的参数,进行配备的,如果出现类似问题,请检查风机管道是否堵塞,阀门是否完全打开,如还是不够,请及时联系售后客服,服务电话是:13705449458
常见问题:
1、我选择的这款商品有货吗?什么时候能发货?
答:您好,产品无特别标注的均有货。同时为了确保收到风机后不出现问题,每一笔订单生成之后都会进行严格的24小时调试并在72小时内为您发货。
2、如果没有按照承诺发货我该怎么办?
答:亲请第一时间联系客服人员,为您查询订单延误的原因,工作人员会第一时间为您处理。
3、货物收到后发现选型错误,可否更换?
答:因很多客户没有专业工程师测算风机参数,参数容易出现错误,兴汇机械为此开通无忧换货服务:在签收风机后15天内,在不影响2次销售的前提下,支持申请换货,卖方问题由卖方承担换货费用,个人原因以及人为损坏由买方承担换货费用。
4、终身免费远程服务
答:凡使用兴汇机械产品,均可以享受由专业售后人员提供的终身免费技术远程支持服务,包含技术咨询、风机问题处理、新风机装配方案等服务、兴汇机械承诺在接到服务请求后的1分钟内闪电响应(工作日早8:00-晚18:00)。
5、标注价格是否包含电机?是否含税?是否包含运费?
答:因不同风机可搭配不同电机,且运费价格不一,所以标注价格为虚标价,详细价格请联系客服经理。