奇瑞新能源战略级A+SUV—奇瑞大蚂蚁高能上市。标志着奇瑞新能源打造传统造车新势力,向用户思维转变的正式开启。

2021年9月22日,奇瑞大蚂蚁迎来上市一周年,值此之际,奇瑞新能源构建“@LIFE 美好生活多e点“生活主张,以此实现用实际行动超出期望,给用户多一点的服务体验。此外,奇瑞新能源达初步完成向用户思维转变的探索,从用户产品体验到线上线下服务体验的升级齐头并进,以传递“有爱、敢想、探索、共享”的价值观。

探索一:用户产品体验探索,用户共创推动产品升级

在过去的1年里,奇瑞新能源通过线上交流、线下直面沟通,持续跟进用户在日常用车中的个性化需求,为每一个大蚂蚁用户建立专属服务群,实时跟进用户需求,对用户较为关心的车型个性化需求,与用户共创制定优化方案。

奇瑞大蚂蚁上市一周年之际,首次用户共创产品换新活动——“大蚂蚁焕新K计划”上线。奇瑞新能源收集了多方用户对于大蚂蚁车型钥匙的个性化需求,推出了用户意向度最高的钥匙精品,在9月22日至11月11日期间,2020款奇瑞新能源大蚂蚁用户通过奇瑞新能源APP报名,均可实现焕新智能钥匙并能享受车辆免费检测服务。

后续奇瑞新能源将深化大蚂蚁车型用户共创,结合用户建议进行产品升级,持续满足用户更多需求。奇瑞新能源希望,用户购买奇瑞大蚂蚁,是因为它的可靠品质和出色性价比,更是因为它懂得用户、能够与用户共创、即使已售车辆也能够实现产品配置升级。

探索二:用户线上体验探索,用户共创平台APP全民公测

为提升用户全方位用车体验与服务质量,奇瑞新能源打造了集看车、购车、用车、玩车、用户共创于一体的线上服务平台——奇瑞新能源APP,现已开启全民公测。奇瑞新能源用户朋友,未购车粉丝,均可下载使用。此APP涵盖远程车机控制、用户售后服务、用户线上线下活动参与及报名、生活精品商城、用户交流社区&社群、品牌资讯、用车技巧、预约试驾等核心功能,同时也是一款有乐趣,有新奇,有故事、有脑洞,有朋友的APP,也囊括了用户共创的成果,以及彼此成就的美好。